EL SECTOR TURÍSTICO MUNDIAL DEMANDA DIRECTIVOS Y MIDDLE MANAGEMENT QUE GENEREN UNA ALTA COMPETITIVIDAD Y DESARROLLEN LOS NUEVOS MODELOS DE CRECIMIENTO
Catenon y Vatel firman un acuerdo global para impulsar un sector clave para el desarrollo económico de los países.
- En concreto profesionales en sostenibilidad, digitalización, personalización y expertos en los nuevos modelos de turismo, son los perfiles más escasos necesarios para garantizar un óptimo desarrollo de este mercado, que supone en el caso de España un 12,8 del PIB de nuestro país.
- El acuerdo mundial tiene como objetivo cubrir las crecientes necesidades del mercado turístico de perfiles de alta dirección, potenciando el talento a través de una formación de calidad y asegurando la implantación de profesionales en departamentos estratégicos.
- El reskilling y upskilling no solo permiten mejorar la eficiencia operativa, sino que también son fundamentales para retener talento y asegurar la competitividad del sector en el largo plazo.
La
sostenibilidad,
digitalización
y
personalización de las experiencias turísticas son los grandes factores de transformación del
turismo global, frenada por la
escasez de directivos,
middle management
y altos cargos capacitados para liderar estas empresas en un
entorno hiper dinámico. Un sector donde, según
Iñigo Perez,
Director General de Turismo de la Consultora Catenon, el
capital humano es el factor clave de competitividad, “pero la falta de perfiles cualificados afecta significativamente la capacidad de las empresas para innovar, mantenerse a la vanguardia y abordar este importante viaje. Nosotros vemos todos los días como muchas importantes y sofisticadas iniciativas de creación de nuevos modelos se ven frenadas por la falta de profesionales especializados. Faltan claramente expertos en implementación de reales políticas ecológicas, IA, Big Data, Comunicación en Responsabilidad Corporativa, Eficiencia Operativa, Certificaciones, personalización de la experiencia de la cliente extrema, bleisure y flexibilidad laboral, entre otros. Cada minuto cuenta para seguir liderando desde España las tendencias mundiales”.
En respuesta a esta necesidad,
Catenon multinacional española
especializada en talento y referente en el sector turístico español y
Vatel,
líder mundial en la
formación de futuros directivos y
middle management de la industria
hotelera y
turística, han firmado un
acuerdo mundial, cuyo objetivo es
cubrir las crecientes necesidades del mercado turístico de perfiles de
alta dirección,
potenciando el talento a través de una formación de calidad y asegurando la
colocación de profesionales en
roles estratégicos.
Para
Clara Manzano-Monís,
Directora General de
Vatel España “Este acuerdo global con Catenon marca un hito en nuestro compromiso por potenciar el talento en el sector turístico. En Vatel, formamos a futuros líderes con una visión global y capacidad para afrontar los desafíos de una industria en constante transformación. Esta colaboración no solo abrirá nuevas oportunidades para nuestros alumnos, sino que también contribuirá al desarrollo económico de los países mediante la creación de directivos y middle management altamente capacitados. Confiamos en que esta alianza será crucial para formar a directivos y middle management capaces de liderar los nuevos modelos de crecimiento en la economía global”.
Así mismo, el acuerdo busca entre otras cosas
potenciar el liderazgo en los altos cargos del sector turístico, con un enfoque particular en el
upskilling
y
reskilling de profesionales, para dotarles de las
habilidades necesarias que
exige un mercado en constante cambio. Según las dos organizaciones, “la competitividad del sector turístico no depende solo de sus infraestructuras, sino fundamentalmente de los recursos humanos que gestionan y lideran estas operaciones. El futuro está más cerca de lo que creemos. No se puede crecer hoy en día en el modelo y tamaño que se necesita. El sector turístico está en una fuerte transformación. En concreto en España, se están desarrollando iniciativas en el campo de las nuevas tecnologías como la IA entre otros, la definición de estrategias de sostenibilidad activas capaces de abordar los retos reclamados por los clientes e innovando en la definición, gestión e implantación de nuevos modelos. El turismo ha pasado de ser un entorno “para todos” a convertirse en un modelo especializado, donde la diferenciación frente a otros países y la calidad son la máxima. Perderemos mercado si no abordamos desde el punto de vista profesional estas necesidades”.
Un sector intensivo en capital humano
El
2024 estamos viendo cómo el
sector turístico se enfrenta a
nuevos cambios que están siendo
demandados no solo por los
clientes, sino por todos los
agentes que lo desarrollan. Se necesita de forma inmediata un
importante capital humano
altamente cualificado, de ahí, que sus
departamentos de RRHH son una
pieza clave de la
diferenciación y la
competitividad. La
gestión integral de personas y capacidades debe llevar asociada una
intensa implementación de carreras profesionales
y el
fortalecimiento de nuevos departamentos clave para el futuro empresarial, entendiendo la
diversidad de interlocutores que a veces tienen
objetivos contrapuestos.
Tendencias emergentes y perfiles demandados
Sostenibilidad: La
sostenibilidad se ha convertido en una
prioridad para muchos sectores, incluido el
turismo. Cada vez más, los
viajeros buscan destinos y operadores
que
minimicen el impacto ambiental y
promuevan prácticas responsables. Los
líderes en la industria deben
implementar políticas ecológicas que aseguren un
bajo impacto ambiental, como el
uso de energías renovables, la
gestión eficiente de residuos y la
reducción del consumo de agua y plástico. Además, deben realizar una
comunicación de responsabilidad social, mejorando la
transparencia corporativa y
contribuyendo al
bienestar de las comunidades locales. Finalmente, deben mantener una
política de certificaciones y credibilidad, que pueden ser
diferenciales en la
decisión de los consumidores.
Tecnología y Digitalización: La adopción de tecnologías disruptivas está
transformando la forma en que las
personas planifican,
reservan y
disfrutan de sus viajes y los
perfiles de alta dirección
deben estar a la
vanguardia de estas tecnologías. La
Inteligencia Artificial y el
Big Data son unos
“imprescindibles” para
personalizar las experiencias de los viajeros, anticipar preferencias y
mejorar la eficiencia operativa. Las
plataformas que utilizan
análisis predictivo están en auge. Por su parte, la
Realidad Virtual y Aumentada permiten a los viajeros
explorar destinos de manera inmersiva antes de
reservar, lo que mejora la
experiencia de planificación y
reduce la incertidumbre. Se completan con la Automatización y
Eficiencia Operativa de
procesos internos, como la
gestión de inventarios, atención al cliente mediante
chatbots y
reservas automáticas.
Personalización Extrema: La demanda de
experiencias personalizadas está
redefiniendo el turismo. Ya no se trata solo de
ofrecer paquetes estándar, sino de
adaptar cada aspecto del viaje a las
preferencias individuales de los viajeros. Para poder hacerlo es necesario
disponer de datos de los clientes,
realizar una segmentación precisa con estrategias
ad hoc y
ofrecer servicios exclusivos.
Experiencias Auténticas: Cada vez más, los
viajeros demandan experiencias auténticas, que le permitan conectarse de manera
significativa con el destino y su cultura. El
turismo cultural e inmersivo, que les
conecta con la cultura, tradiciones y
vida local; el
turismo de bienestar orientado al
cuidado de la salud; y el
turismo experiencial, son nuevas modalidades de éxito.
Bleisure y Flexibilidad Laboral: La
fusión entre viajes de negocios y ocio (bleisure), impulsado por la
mayor flexibilidad laboral y el
aumento del trabajo remoto generan
nuevas oportunidades de negocio. Los profesionales deben
crear paquetes para
estancias prolongadas con
servicios y
espacios de
coworking;
experiencias combinadas, que
balanceen la productividad laboral
con experiencias de ocio; y la
flexibilidad en reservas.
Perfiles más demandados
Dentro de los
perfiles más demandados destacan los de
Chief Digital Officer (CDO), para
liderar la transformación digital;
Chief Sustainability Officer (CSO), encargado de
dirigir los esfuerzos de sostenibilidad; y
Chief Experience Officer (CXO), fundamental para
diseñar experiencias personalizadas que cumplan con las
expectativas del nuevo viajero. A ellos se suman los de
Chief Transformation Officer (CTO), para
liderar los cambios organizativos; el
Chief People Officer (CPO), encargado de la
gestión del talento y la
creación de una cultura organizacional; el
Chief Global Officer (CGO), esencial para
gestionar la expansión internacional y
adaptar las estrategias de la empresa a diferentes mercados; y el
Chief Data Officer (CDO), encargado de gestionar y analizar los datos para
mejorar la toma de decisiones.
Acerca de VATEL
Vatel es una red internacional líder en la formación en gestión hotelera y turismo, con más de 55 campus en todo el mundo. Fundada en 1981, su misión es preparar a las futuras generaciones de profesionales en la dirección y administración de establecimientos hoteleros y turísticos. Vatel combina una sólida formación teórica con una experiencia práctica intensiva, permitiendo a sus estudiantes desarrollar las habilidades necesarias para afrontar los retos de una industria en constante evolución. Con una filosofía educativa basada en la excelencia, el compromiso y la visión global, Vatel se ha consolidado como una referencia en la educación hotelera a nivel internacional.
Acerca de CATENON
Catenon es una multinacional española cotizada en BME Growth de Madrid dedicada a la búsqueda global de profesionales, basada en tecnologías del dato y soluciones digitales de talento con un alto componente en innovación. Trabaja como una única oficina a nivel mundial para identificar, seleccionar y presentar candidatos de cualquier parte del mundo a evaluadores ubicados en otro punto del planeta. Su plataforma tecnológica elimina la dispersión geográfica entre candidatos y evaluadores y, aún más, fomenta el reciclaje del conocimiento sectorial gracias a una tecnología diseñada para acercar el talento a sus clientes. Catenon ha creado un ecosistema de innovación que desarrolla en 100 países de los cinco continentes.
Fuente:
GPS Imagen y Comunicación
https://www.catenon.com/es
https://www.vatel.com.es/
