DELTA AIR LINES MEJORA SU APLICACIÓN FLY DELTA CON NUEVAS FUNCIONALIDADES PARA UNA EXPERIENCIA DE VIAJE SUPERIOR
Las novedades, como las actualizaciones de vuelo en tiempo real o las notificaciones personalizadas, proporcionarán a los clientes un mayor control gracias a las funciones de autoservicio ampliadas y una experiencia de viaje más conectada.
La
temporada alta de viajes no estaría completa sin la galardonada aplicación Fly Delta a mano. Como la
mejor compañera de viaje,
Fly Delta ayuda a sus clientes a
reservar y gestionar su viaje en todo momento.
Disponible desde el pasado
15 de mayo, y con
nuevas funciones que se irán
incorporando a lo largo del verano, la última actualización de la aplicación,
Fly Delta 7.0, incluye una serie de
nuevas funciones diseñadas para
simplificar y mejorar aún más
el viaje, ya sea para buscar vuelos,
seleccionar Choice Benefits o
mantenerse informado durante el día de viaje.
Membresía SkyMiles
De acuerdo con las
peticiones de los clientes, ahora se pueden
canjear los certificados de mejora de clase global y regional a través de la aplicación Fly Delta. Con la última actualización de la aplicación, los
miembros Platinum y
Diamond Medallion con
certificados de ascenso de clase válidos, ahora pueden ver cuándo hay un
upgrade disponible y canjearlo durante el proceso de pago directamente desde la aplicación, la misma función que está disponible actualmente en Delta.com.
Desde el
1 de junio, la selección de
Choice Benefits estará
disponible exclusivamente a través de la aplicación
Fly Delta, lo que
facilitará más que nunca a los miembros
Diamond y
Platinum Medallion el acceso a las ventajas de su fidelidad con Delta.
A través de la nueva asociación exclusiva de
Delta
con
Uber, ahora los clientes pueden
ganar millas en viajes hacia y desde el
aeropuerto (así como en
viajes premium,
viajes Uber Reserve y
pedidos de Uber Eats superiores a
40 dólares). Para ello es necesario que
vinculen sus cuentas a través de la aplicación
Fly Delta para
reservar un viaje y
ganar millas.
Limitado a viajes/entregas en EE. UU.*
El
directo llega a Fly Delta para iOS, incluida una notificación cuando se
cierran las puertas de embarque. En las próximas semanas,
todos los usuarios de Fly Delta con la
versión 7.0 de la aplicación disfrutarán de una
nueva función que les permitirá ver actualizaciones de vuelos en tiempo real directamente desde la
pantalla de bloqueo y la
dynamic island (iPhone 14 Pro+). Los usuarios verán los eventos clave tres horas antes de la salida, incluyendo el
pre embarque, el
embarque, el
cierre de las puertas de embarque (no sólo la hora de salida), el
progreso del vuelo y la
llegada.
A lo
largo del verano,
Fly Delta mejorará las notificaciones y las
medidas que toma la compañía con los clientes para que se
adapten mejor a las circunstancias particulares de cada viaje.
Y en lo relativo a los viajes internacionales,
Fly Delta avisa de
cualquier documentación que le falte al viajero o de las
tareas
que debe
completar para su viaje (según su destino), para que pueda
viajar al extranjero con la confianza y las
credenciales que necesita.
Además,
a partir de este mes de junio, los clientes con la
aplicación Fly Delta podrán
gestionar sus planes de viaje cuando
surja algún imprevisto. En caso de
interrupción del viaje, los
clientes de Delta que viajen en
vuelos sin escalas o en el último tramo de su viaje podrán
reservar por sí mismos como pasajeros
en lista de espera en un
vuelo anterior que salga en las
24 horas anteriores al
vuelo confirmado originalmente (esta función
sólo está disponible para
viajes nacionales en Estados Unidos). Esta nueva función permite a los clientes
tener el control durante las interrupciones del viaje: con las herramientas de autoservicio, puede
evitar llamar a los agentes o
hacer colas, lo que le ofrece mayor flexibilidad y tranquilidad.
Delta está bien posicionada para seguir cumpliendo su
compromiso de crear experiencias aeroportuarias fluidas y rápidas, mostrando una
visión accesible y tecnológicamente avanzada del
futuro de los viajes.
“Al
saber adónde van nuestros miembros, cómo
interactúan con nosotros y qué es lo que
más valoran, podemos
ofrecerles opciones y experiencias que
realmente les importan”, ha declarado Eric Phillips,
Vicepresidente Senior y Director Digital de Delta Air Lines.
“Estamos
mejorando continuamente la
aplicación Fly Delta para que sea la
mejor compañera de viaje, realizando
actualizaciones en cada paso del viaje del cliente para
garantizar una experiencia Delta fluida y conectada. Como anunciamos en el
CES 2025, el siguiente paso en este viaje será
aprovechar la inteligencia artificial centrada en Delta,
Delta Concierge, para ofrecer un toque humano superior que mejore la
experiencia del cliente, a partir de
finales de este año”.
*Se aplican términos y condiciones.
Acerca de DELTA
Más de 90.000 empleados de Delta se encargan de ofrecer una experiencia de primera clase al cliente en más de 4.000 vuelos diarios a más de 275 destinos en seis continentes, conectando a las personas con los lugares y entre sí.
Delta se compromete a prestar servicio a 200 millones de clientes al año, con un servicio al cliente, seguridad, innovación y fiabilidad líderes en el sector, reconocida como la aerolínea más puntual de Norteamérica. Nos dedicamos a garantizar que el futuro de los viajes sea conectado, personalizado y agradable. La motivación genuina y duradera de nuestro personal es hacer que cada cliente se sienta bienvenido y respetado en cada momento de su viaje con nosotros.
Con sede central en Atlanta, Delta opera importantes centros de operaciones y mercados clave en Ámsterdam, Atlanta, Boston, Detroit, Londres-Heathrow, Los Ángeles, Ciudad de México, Minneapolis-St. Paul, Nueva York-JFK y LaGuardia, París-Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle, Seúl-Incheon y Tokio.
Como aerolínea líder mundial, la misión de Delta de conectar el mundo crea oportunidades, fomenta el entendimiento y amplía horizontes conectando a personas y comunidades entre sí y con su potencial.
Impulsada por asociaciones innovadoras y estratégicas con Aeroméxico, Air France-KLM, China Eastern, Korean Air, LATAM, Virgin Atlantic y WestJet, Delta ofrece más opciones y competencia a sus clientes de todo el mundo.
Este verano, Delta puso en marcha el mayor programa transatlántico de su historia, ofreciendo casi 620 vuelos semanales a EE.UU. desde 32 aeropuertos europeos.
Fuente:
SERGAT Comunicación
https://es.delta.com/eu/es
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